市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。
————美國市場營銷協會
簡單的理解即為：市場營銷就是企業如何更好地溝通消費者并推銷產品。專業的營銷精英告訴我們，在說服客戶之前，我們首先需要說服的是自己，要自信，要有勇氣。
1、營銷具有自我性
自己的心態、專業水平以及對成功的渴望都是形成說服性銷售觀的基本條件。一個連自信都缺乏的營銷員是做不好客戶說服工作的。
自我挑戰意識。自己給自己下指標和任務，銷售經理們尤其應該具備這個意識。
人們常將銷售經理看作是獨開江山的先驅者，這就意味銷售經理要承擔比別人更多的責任。比如，在一個品牌進入市場時，價格最敏感，這時銷售經理就應該說服自己，價格戰對品牌的長遠發展沒有太多好處，需要更多地用服務來拉動市場。銷售經理需要有一定的戰略意識。
自我總結能力。什么是好的，什么是不好的，什么是應該做的，什么是不應該做的，做成這件事有什么益處，做不成會有什么樣的后果……都是銷售人員要及時記錄并整理的，這種總結對工作的進一步開展有著非常重要的意義。
2、營銷具有定位性
定位性是說服性銷售觀中最核心的問題。沒有好的定位，就無法把握全局，創造出核心業務的最大值。
營銷定位性體現為淺客戶的定位、深客戶的定位、組合客戶的定位。
淺客戶定位，即客戶在對你進行一次全方面的考察之后有什么樣的印象，這是做成訂單的一個關鍵環節。
很多銷售人員都在合作失敗之后抱怨，我做得挺好，怎么就沒拿下訂單？因為你忽視了客戶的基礎定位。事實上，在對合作方人員的判斷上，客戶與你的衡量標準是不一樣的。所以你要做的是，了解客戶的衡量標準，而不是站在你的角度上去考慮問題。通常對方會從這樣幾個方面去考慮是否會與你合作。
1、你的形象（指你的容貌。穿著，氣質，素質）：在客戶的眼里，你的形象代表著公司，任何客戶不會跟一個形象差的人做生意，因為在客戶的深層理解含義里，你的公司也很差，這樣你直接映射到公司，影響了公司。
2、你的教養：在客戶那里，你要盡量把自己的氣質拿出來。細微的小事都是很關鍵。
3、專業知識：懂行的客戶會問很多專業問題，不少銷售人員都只是一知半解。如果你也處于這種狀態，怎么辦？誠實地告訴他們，自己剛來公司，或者可以先回公司問完詳細情況再轉告，有時，誠實可以打動客戶。但千萬記住，專業知識必須不斷補充，加重談客戶時的砝碼。
4、業余知識：銷售人員碰上和客戶是千差萬別的。例如，如果我的女性客戶居多，并且大多是白領女性，那么為了與他們溝通好，我可能就需要多學服裝、化妝。而且你得注意，做女性客戶你要學會傾聽，當個聽眾。
5、你對他的理解：站在客戶角度考慮問題在銷售界是一直被提倡的。非常多的實際案例證明，你對客戶越理解，客戶對你也是越支持的。
深客戶的定位，通常是指客戶的高級定位，強調的是專業性。明確指出優秀的銷售人員，一定會把與客戶溝通時間把握好。
一般來說，經理級的：5-10分鐘；專員級的：10-15分鐘；最大值不要超過20分鐘,并且是條理化的講述每一個重點，突出講述重點項目,注意效率,不要說話不知道主次。常有一些銷售人員在專業客戶面前說話顛三到四，結果是客戶不耐煩了，單子也被PASS掉了。）
不能忽略的權威。這是好多銷售人員忽略的，不知道怎么用權威。權威是一面旗子，是個招牌。目的是提高自己的聲望，做到消費文化的入侵，這樣在與客戶談時，提高自己產品的擋次，即品牌效應。
強調文化性。每個公司都有自己的文化。比如德國的公司以嚴謹著稱，那么他們對企業的質量很看重，與他們簽合同時，對方通常會在合同中加入很多質量的要求。而美國公司則只要你做的好產品，他們不會輕易換供應商。英國、日本、韓國企業也都各自有突出的文化特色。
所有營銷的基礎都應該是質量過硬的產品，無論多么精明的營銷策略，沒有優質的產品作為基礎都是空談。
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